Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe bei Bettprotup.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen den Bestellvorgang über die Kasse ab. Dort geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein und bestätigen die Bestellung.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Nach dem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht im Posteingang erscheint.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die genaue Lieferzeit kann je nach Region und Auftragslage variieren.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Wird meine Bestellung versendet?
Ja, Bestellungen werden mit DHL versendet. Sobald Ihre Sendung auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Ist der Kauf sicher?
Wir legen Wert auf einen sicheren Bestellprozess. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet.
Rückgabe
Kann ich Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir klären dann die weiteren Schritte mit Ihnen.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Bitte senden Sie Artikel möglichst unbenutzt und gut verpackt zurück. Bewahren Sie die Versandbestätigung und die Originalverpackung nach Möglichkeit auf.
Weitere Fragen?
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns an [email protected]. Wir helfen gerne weiter.